古代帝王的皇城不仅有坚固的城墙，还有一道围绕皇城的护城河，城墙和护城河让皇城和外界隔水相望难以逾越，加之城墙守军护卫可保皇城不被外敌轻易入侵。其实，一个企业的品牌管理也一样，在市场竞争中要想长治久安，也需要构筑一道品牌管理的护城河。

在企业经营过程中，企业不断发展壮大，品牌知名度不断提高。有道是树大招风，各种言论也会纷至沓来，不管是客观产生还是有人故意为之，负面的舆论都会为品牌造成不同程度的伤害，认为企业需要像护卫皇城一样为品牌构筑外敌难不可逾越的防线。那么，如何为企业构筑品牌管理的防线呢？认为至少需要设五道防线。

针对品牌制定长期的传播计划，结合主流的互联网平台循序渐进进行品牌传播，这是品牌管理的基本功。在品牌传播的过程中，关于品牌的信息会不断在互联网上积累，读者也会对信息进行再传播，企业的品牌和口碑是在无形中进行传播的，这样能够让一些不起眼的负面言论淹没在信息的海洋当中。

如何做品牌传播？品牌传播需要做哪些工作？这些可能是企业更关心的问题，营销顾问认为品牌传播最主要的是新闻传播、微信传播、问答口碑传播、视频传播等，具体可结合企业的实际情况和行业特征定制传播方案。

品牌传播大而广，是防患于未然；而口碑优化是针对固定的关键词进行SEO优化，如企业的品牌词和产品词，提前布局这样的关键词，使得搜索结果充满正面宣传，有负面评论也不会轻易上到搜索首页，此外企业在关键时刻可加大火力压制冲淡，让负面难以进入大众的视野。当整个互联网上都是传播品牌正向的内容时，一些小的不和谐的声音也就翻不出什么浪花了。

对于企业的品牌来说，互联网的口碑并不仅仅是针对百度搜索，也不仅仅是针对头条搜索、小红书搜索、微信搜索，也包括推荐引擎，包括朋友圈的社交关系推荐。所以，很多事情出现在百度搜索引擎上，只是一种表象，一种结果，如果能够提前预防，做好防御，就不会遇到现在这种困境了。知名企业会长期进行舆情监测和口碑优化双保障，才能在激烈的竞争中不断提升品牌势能，打赢消费者认知战。

真正的消费者是散落在各个独立的APP中的，每一个APP都有可能成为某一次事件发酵的起点或者关键传播点。因此，要有一套能够全面监测互联网上品牌口碑舆情的系统，能够及时准确地对舆情进行情感判断，让舆情信息能够尽在掌握。旗下的舆情监测系统可监测全网信息，实时展示网络舆情，为企业舆情管理提供数据支持。

通过舆情能够监测全网及各种APP上的信息，包括竞品的市场动作和本品牌的正面信息及负面信息。遇到负面信息不要想着去删除，其实删除虽然觉得是斩草除根了，其实问题仍然存在，当事人还可以继续发。营销顾问建议针对问题研究解决方案，如若是企业本身的服务及产品和消费者之间的问题，建议通过沟通去解决，售后部门优化服务，做到让客户满意，即使企业在这单生意上赔本也要让客户满意，避免负面情绪散发到互联网上。

有些时候，企业的负面并不是由消费者引起，而可能是被人恶意散播，这种情况可以采取舆情处理的方法绝地反击。营销顾问盘点常见的舆情处理办法如下：

向相关平台投诉，要拿出有效依据，可解决部分问题。

针对负面关键词进行SEO优化，优化大量正面信息进行覆盖，让负面在搜索结果前几页消失，基本可消除负面影响。

目前，国家对互联网管控严格，恶意散播的言论对企业不利，企业可直接报警请网警处理。

其他应对方法这里不再一一分享，具体需要结合企业实际情况选择合适的方法。

随着互联网红利逐渐消退，市场的竞争更加的惨烈，如果无法在品牌管理上建立有效防御，企业就容易陷入负面舆论的风波，给市场带来创伤。因此，对于企业来说，构建企业品牌管理稳固防线至关重要。