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栏目站长笔记

   发布时间2023-6-28 11:11

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无法收到验证短信怎么办?
由于运营商网络因素,可能会出现短暂的延迟或丢失,尝试多次无法收到,可以检查手机是否有拦截短信软件或手机短信是否已满。也可以拔出手机卡重新插入,检查手机卡与设备是否衔接异常,手机是否有欠费等情况。

密保手机不再使用、不慎丢失怎么更换?
密保手机不用、丢失,没有可用的密保验证更换,您可以使用最新版手机QQ->在输入QQ号码+密码登录页面->更多选项->点击找回密码,请根据页面提示填写资料进行身份验证,验证成功可以重置密码和密保工具。若失败您可使用微信关注腾讯客服公众号,发送“更换QQ密保手机”,根据提示操作进行反馈。

密保手机收不到验证码怎么办?
由于运营商网络因素,可能在短时间内会出现短信延迟或者丢失,导致QQ安全中心无法及时收到您的短信或者下发短信不能及时到达您的手机。
如果您多次发送短信没有回复,可以检查手机是否有拦截短信软件、手机短信是否已满或拔出手机卡重新插入,手机卡与设备衔接异常,手机有欠费等情况,请您采用其它密保手段验证或过一段时间后再尝试。

怎么更换密保手机?
为了快速解决您的问题,请您先确认QQ号码的密保工具是否可用,可用请通过“方法一”验证密保更换密保手机,不可用请通过“方法二”资料身份验证成功重置密保手机。
方法一:使用最新版手机QQ并登录->点击左上角QQ头像->设置->手机号码->更换,根据页面提示进行操作验证,验证成功后即可更换;
方法二:使用最新版手机QQ->在输入QQ号码+密码登录页面->更多选项->点击找回密码,请根据页面提示填写资料进行身份验证,验证成功可以重置密码和密保工具。若失败您可使用微信关注腾讯客服公众号,发送“更换QQ密保手机”,根据提示操作进行反馈。

海外密保手机支持哪些国家?
原密保手机绑定除支持中国大陆移动、联通和电信的所有号码外,同时支持所有国家与地区的手机号码。

密保手机怎么绑定?
您可以前往QQ安全中心官网,登录QQ帐号->密保手机->点击设置->根据提示操作验证资料成功后即可绑定。

关于密保手机的常见问题
1、密保手机收费吗?
答:密保手机不会收取您任何费用。但您在使用短信相关功能时会产生短信费用(如:发送短信找回密码、获取验证码等),短信费用由运营商收取,与您所在地区的普通短信一致(一般为0.1元/条)。
2、密保手机支持哪些手机号码?
答:密保手机支持中国大陆移动、联通和电信的所有号码,同时支持所有国家与地区的手机号码。
3、通过手机进行找回QQ密码,可以找回除QQ帐号外的密码吗?
答:通过手机进行找回密码,不可以找回除QQ帐号外的密码。
4、我在其它场景获取到的验证码,可以用于修改密保吗?
答:不能,如果您使用“GT您的QQ号码”或者“TK您的QQ号码”拿到的验证码,不能在增删改密保的时候使用。

密保手机可以绑定几个QQ帐号?
大陆手机:同一个手机号码,最多可以绑定5个QQ帐号为密保手机号。
海外手机:当前可绑定1个QQ帐号为密保手机号。
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