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栏目站长笔记

   发布时间2024-5-22 10:02

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PayPal是国外最流行、买家保护做的最好的支付工具,也是很多卖家的首选支付方式。卖家在使用PayPal的过程中会遇到很多问题,所以本文总结了一下最常见的PayPal问题,包括PayPal提现、PayPal收款、PayPal账户冻结等热门问题的最佳处理办法,希望能对你有所帮助。

独立站PayPal支付常见问题有哪些?

一、PayPal提现到美国银行卡?
PayPal本来就是美国公司,可以提现美金到美国银行账户(Bank Account)以及很多其他国家的银行账户,但不能提现到信用卡(Credit card),因为信用卡本身不具有储蓄的功能,不能留有余额。
二、PayPal如何提现到中国银行卡?
直接电汇至中国大陆地区的银行账户,每笔手续费$35,但大部分银行会直接拒绝来自PayPal的汇款,就算有少数银行接受了,也会设定各种限制条件,要求你提供交易记录、合同、发货单等各种证明材料,否则资金就原路退回(手续费不退),耗时久,成功率低,很不友好。
建议提现至美国的银行账户,每笔手续费$35,我们需要先提现到第三方收款工具,如Payoneer(派安盈)的美国账户,然后直接提现到国内银行卡,按照中国银行实时外汇买入价算,正常1小时内就能到账,手续费1.2%~0.5%。
三、账户没有进行认证,或者收款金额超过了限额
需要在Paypal网站上完成认证,并且遵守Paypal的收款规则。一般来说,新账户会有一定的收款限额,如果想提高限额,需要向Paypal提供更多的信息和证明。
另外,收款后不要全部提现。卖家或多或少会遇到消费者投诉、退货等情况,需要预留 20% 的金额用于客诉处理,一般来说,提现额度占总金额的 80% 比较安全。这样后台会判定你有长期运作账户的打算,从而对你的信任度较高。
四、PayPal收款流程
跨境电商常见的收款方式,是把PayPal集成到独立站的付款流程里,做为一种支付方式。客户下单,选择PayPal支付,付款即可。
但这种方式需要处理时间,到账后也有可能被临时冻结21天,也就是会有21天的账期。
五、信用卡可以付款给PayPal账户吗?
可以。
通过PayPal的 Invoice 或者 Request Money 的功能,可以主动向客户的邮箱发送指定金额的账单,客户收到账单后,可以有2种支付方式:
方式1:如果他有PayPal账户,可以登录PayPal支付你的账单。
方式2:如果他没有PayPal账户,可以通过pay as a guest的方式,输入信用卡卡号和CVV来付款给你,这就相当于用信用卡付款给了PayPal账户。
六、PayPal收款被冻结
一种是临时冻结,冻结原因有以下5种:
1、新户
2、已经有一段时间未销售,从前不活跃的账号又重建良好的销售记录
3、收到大量撤单、争议或退单
4、销售模式发生了变化
5、交易涉及的物品风险较高
解决方法:
1、首先这个没有明确的解决方法,大家不用到处找方法,还可能被人骗。
2、建议登录Paypal后台,找人工客服服务,向客服说明你的情况,让Paypal的客服指引你进行相关的操作。
3、收集聊天记录,对方确认收到的聊天截图,数字产品的说明书,让paypal的处理人员尽量了解你销售的产品是什么。
4、针对虚拟产品,不建议做成本太高的产品或服务,因为发生冻结或退款请求胜诉率通常不会太高。
另一种是比较严重的违规导致的冻结,原因主要是欺诈和高投诉。
PayPal内部的风控红线是:
信用卡拒付率高于1%
买家纠纷投诉大于3%
买家补偿申请率大于3%
以上三条,满足任意一条账户资金都可能被冻结。一旦冻结就不是21天了,要冻结180天,如果能提供充分的证据证明自己,180天后资金解冻,账户恢复,否则就是账户清算关闭。
七、如何避免PayPal收款被冻结?PayPal收款冻结后如何快速解冻?
养号,让自己的PayPal账号变成一个守规矩的老账号。
1. 在没有买家提出补偿申请、退单或退货的情况下完成10笔交易。
2. 至少收到$ 250.00 USD商品和服务付款。
3. 保持PayPal账户的良好信誉至少60天。
快速解冻的办法:尽快发货,在PayPal里更新订单状态。
1.实物商品:发货后,在”交易详情”里将订单标记为”已发货”,并提供快递单号。你的钱会在发货日期起7天内(向国外发货为14天)内解冻。
2.虚拟物品或者服务:在”交易详情”里将订单标记为已处理并提供相关的详细信息。你的钱会在标记为已处理后的7天内解冻(如果买家在国外,则为14天)。
八、PayPal账户被封的原因?解决方法是什么?
账户被封的原因可能有以下几种:
1、使用了虚假的身份信息或者重复的银行卡或账户注册Paypal
2、账户涉嫌欺诈、信用风险或者品牌风险,例如收了钱不发货、发假货、侵权等
3、账户收到了买家的退款申请或者投诉
解决方法:
1、重新注册一个新的账户,并且使用真实的姓名、手机号和银行卡或账户,并且进行身份验证。也需要避免和之前被封的账户有任何关联,否则可能会导致新账户也被封。
2、根据Paypal给您发送的邮件,提供相应的证明材料,例如营业执照、进货证明、销售计划、品牌授权书等,以证明是合法和诚信的商家。
3、一旦消费者投诉时间处理不及时,出现退款、投诉、拒付等问题,很容易被封。需要在21天内与买家进行沟通协商,尽量达成和解。如果沟通不成,可以把争议升级为补偿申请,让Paypal介入并做出最终判断。在这个过程中,需要提供相关的证据,例如物流单号、产品描述、通讯记录等。
虽然独立站卖家使用Paypal收款,可以享受到方便、快捷、安全的收款服务,但也要注意防范和解决一些可能出现的问题。
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