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栏目站长笔记

   发布时间2024-5-24 11:57

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视频号电商逐步上线虚拟号功能

随着视频号即将迎来第五个年头,其产品形态已趋于完善,生态系统也日益成熟,电商基础设施正不断得到加固和升级。
自5月10日起,视频号小店将全面启用虚拟号功能,旨在进一步保障买家隐私信息安全。该功能将自动开启,无需商家额外设置。
商家在需要联系用户时,只需在虚拟号有效期内拨打11位虚拟号码,并根据语音提示输入4位转机号,即可轻松与用户取得联系。

视频号电商逐步上线虚拟号功能

虚拟号功能上线后,订单信息中不再展示收件人脱敏后的真实手机号;商家在网页、手机端小店后台和API接口中的解密订单将不会提供用户真实手机号,由虚拟号替代。
若虚拟号无法联系用户,商家可在网页端小店后台如实填写申请理由,申请查看用户真实手机号,具体申请结果以平台审核为准。虚拟号有效期为30天,自商家对用户手机号申请解密通过后起算,商家在虚拟号过期前可申请延期,每次申请可延期15天,对同一虚拟号最多可申请10次。
虚拟课程、卡券类等无需物流发货的商品订单暂不开启虚拟号功能。虚拟号仅供商家为向用户履约的真实合法需求而使用,若商家滥用虚拟号功能对用户造成不必要的打扰,或违反法律法规,侵犯用户、平台、第三方其他合法权益,商家应承担相应责任。
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