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栏目站长笔记

   发布时间2024-5-15 10:41

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你真的了解公关吗?被人误解多年的公关

逢年过节回老家,亲朋好友都会问,你在北京做什么工作啊?营销顾问有几次说是做公关的,得到的回应很怪异,“那你酒量一定不错”“就是经常去酒店的那种吗?”“公关小姐?公关先生?”后来干脆就说自己做的是广告。因为很多朋友傻傻分不清楚公关到底是做什么的。
这里营销顾问盘点几个对公关的理解误区。
一、广告能带动销售,而公关就是品牌推广
广告、公关、营销,这些概念放在一起确实可能会让人一时摸不着头脑,营销可以包括广告和公关,有一种营销就叫做品牌营销(brand marketing),它不是为了获得销量,而是为了推进品牌。
公关这个概念比较特殊,与其他几个概念互相交错,所以我们常常看到“品牌公关”的说法。从基本的思路上,品牌是一个长期的行为,追求的不是一时的效果,公关也是为了一个长期的目标来与公众对话,建立认知,从而促进品牌发展。有时候企业把营销Marketing分为“品牌行为”和“效果行为”,更有“品效合一”的概念。公关不是直接拉动销售,所以与“品牌”更近一些。
营销顾问总结,当企业的品牌基础非常薄弱,而销售网络或广告引流很强时,销售不畅的原因主要在于企业信任的缺失,这时候如果做了公关宣传,对销售也会有短期的增长效果。
二、广告可以衡量效果,而公关无法衡量效果
有人认为,广告就像西医,有一个明确的结果导向——我决定要卖这个产品了,我在国庆黄金周要达到某个目标,所以就打一个广告,请某个直播主播来带货,效果好不好是一目了然。但是公关,更代表着渐进的、中医式的进程,做完没有销售大增也不代表没有效果,公关宣传很多时候不适用一个简单的数字,追求的是一种长期的效果,解决的是一个企业整体健康的调理和发展问题。建议从品牌的网络搜索展现,传播的创意及落地的细节评估公共工作的效果。
此外,培养企业的品牌声誉,也需要长期策划一系列的公关举措,逐渐获得用户的理解和支持。在企业品牌的推广过程中,提供好的产品,成熟的价值观等很多事情并不属于公关部的业务范围,但是无不渗透着公关理念。

你真的了解公关吗?被人误解多年的公关

三、广告花钱,公关不花钱
有的老板有一种认识“广告付费、公关免费”,其实公关并不是说绝对不花钱,公关是可以帮助企业创造免费的传播。怎么讲呢?公关能利用有意思、有争议的话题,创造免费的传播,大家看到愿意免费去转发,愿意去参与话题讨论,这个是不花钱的。但在一开始推动这个东西,比如找人做创意、做投放,还是要花钱,除非企业自己有很强的公关团队,又有强大的媒介资源,企业长期维护媒体关系其实也是要花钱的。
总结下来,公关有些小事情是可以让自己的公关人员自己完成,公司是给公关人员付工资,找外包的这样的公关公司是付服务费。公关是可以用小钱办成大事儿的一种宣传方式,但真的一分钱不花也是不大可能的。
四、公关=喝酒社交or公关小姐?
社会上对公关的认知,更多地是把公关定位成搞关系。“公关=喝酒社交”,一线的销售有订单搞不定,就赶紧去“公关”一下,这种所谓的公关,就是依靠喝酒吃饭搞定客户。
公关,被人误解最多的概念之一。公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”,Relations即“关系”之谓,两词合起来用中文表述便是“公共关系”,有时候又称“公众关系、机构传讯”,简称PR或公关。
在市场营销学体系中,公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。像从事公关工作的主要内容包括企业信息传播,品牌形象管理及相关事务的咨询、策划与实施。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前,中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体,所以主要集中分布在北京、上海、广州、深圳等一线城市。
#你真的了解公关吗
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